Dasar Privasi Rega33 — Keselamatan Data Pemain Malaysia

1Maklumat Yang Dikumpul

Rega33 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada pengguna bagi memastikan platform berfungsi dengan lancar, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Maklumat yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:

1.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun, melaksanakan proses KYC atau menghubungi pasukan sokongan kami, anda memberikan maklumat berikut kepada kami:

• Maklumat Identiti: Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau pasport, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport, tarikh lahir dan jantina.
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan alamat e-mel (jika berkenaan).
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank atau eWallet (nama bank, nombor akaun) untuk tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran. Rega33 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit sepenuhnya — hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi disimpan.
• Dokumen Pengesahan: Salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen pengenalan rasmi lain yang dikemukakan semasa proses KYC.

1.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform Rega33 — sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih — sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut:

• Alamat IP dan lokasi geografi umum (peringkat negeri/wilayah, bukan alamat tepat).
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar atau aplikasi yang digunakan.
• Tarikh, masa dan tempoh setiap sesi log masuk.
• Rekod aktiviti permainan termasuk jenis permainan, jumlah pertaruhan dan keputusan permainan.
• Rekod semua transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan bonus yang dituntut.

1.3 Maklumat Daripada Sumber Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat berkaitan anda daripada pihak ketiga yang dipercayai, termasuk pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay dan GrabPay, serta agensi pencegahan penipuan yang membantu kami mengesan dan mencegah aktiviti penipuan.

2Cara Kami Menggunakan Data Anda

Rega33 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah senarai penuh tujuan penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun Rega33 anda, termasuk proses log masuk yang selamat dan pemulihan akaun jika diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran anda melalui kaedah pembayaran yang anda pilih dengan pantas dan selamat.
• Pengesahan Identiti: Menjalankan semakan KYC yang diperlukan oleh undang-undang untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan anda memenuhi syarat kelayakan platform.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan bot, akaun berganda dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat kami.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan dan relevan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang anda telah bersetuju untuk menerima, dan kemas kini dasar yang berkaitan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform secara keseluruhan.

3Asas Pemprosesan Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, Rega33 hanya memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah. Bergantung pada jenis data dan tujuan penggunaannya, asas yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan promosi yang tidak wajib, kami hanya memproses data anda dengan persetujuan eksplisit anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan Rega33 kepada anda, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi kewangan.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk keperluan KYC dan pelaporan AML.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan peningkatan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asasi privasi anda.

4Perkongsian Maklumat

Rega33 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan kategori pihak berikut, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay dan GrabPay menerima hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang bersepadu dalam platform Rega33 menerima maklumat sesi permainan yang minimum untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul.
• Pihak Berkuasa: Rega33 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa undang-undang Malaysia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau keperluan undang-undang lain.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Pembekal KYC pihak ketiga yang dipercayai membantu kami mengesahkan identiti pengguna baru mengikut keperluan undang-undang.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan Rega33 diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri.

5Kuki & Teknologi Penjejak

Rega33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat meningkatkan pengalaman secara keseluruhan. Maklumat ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda daripada capaian tanpa izin.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform Rega33. Aplikasi mudah alih Rega33 menggunakan teknologi penjejak yang setara dengan kuki untuk tujuan yang sama.

6Keselamatan Data

Rega33 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa izin, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf industri.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data pengguna.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Audit keselamatan berkala yang dijalankan oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang berpotensi.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang telah ditetapkan untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan.

Walaupun Rega33 melaksanakan semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan 100% sepanjang masa. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan orang lain.

7Tempoh Penyimpanan Data

Rega33 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan yang kami ikuti:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di Rega33 ditambah tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan AML.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut keperluan PDPA dan undang-undang AML.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

8Hak-Hak Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Rega33:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Rega33 melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum memproses permintaan anda bagi memastikan keselamatan data anda.

9Data Kanak-Kanak

Platform Rega33 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Rega33 tidak mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun secara sengaja. Jika kami mendapati bahawa maklumat kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadamkan data tersebut dan menamatkan akaun berkaitan.

Jika anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul maklumat berkaitan individu di bawah umur 18 tahun, sila hubungi kami dengan segera melalui live chat supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

10Pindaan Dasar Privasi

Rega33 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau fungsi platform. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau melalui nombor telefon yang berdaftar.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat. Penggunaan berterusan platform Rega33 selepas sebarang perubahan pada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala.

11Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Rega33 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu:

• Live Chat: Hubungi kami terus melalui fungsi live chat dalam platform Rega33 — tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu.
• E-mel: Hantar pertanyaan anda kepada [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 1 hari bekerja.

Untuk aduan rasmi berkaitan perlindungan data peribadi di Malaysia, anda juga boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) yang berada di bawah Kementerian Digital Malaysia.